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激活
1.
如何激活我的课程？
请按照卡片背部说明登录网站，并按照网页上提示或者卡片背部的步骤进行操作。
2.
提示卡号密码组合不存在
请检查卡号密码有没有输错，注意密码的大小!
下载安装
1.
使用朗阁雅思口语宝所需电脑配置?
计算机最低配置：CPU：Pentium Ⅲ 500MHz 内存：128M
硬盘：80M 声卡：兼容声卡 操作系统：WINDOWS 2000以上（建议WINDOWS XPSP2 以上）
苹果机，LINUX操作系统暂不支持
2.
使用朗阁雅思口语宝所需网络环境?
除56K电话拨号上网和CDMA无线上网外均可使用
3.
我在哪里下载365学习在线客户端？
点击http://www.learning365.com/进入下载中心即可下载。
点击L型的桔红色客户端即可下载：
4.
雅思口语宝插件下载时间需要多久？
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预计下载时间 |
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网速 |
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512K |
9分钟 |
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1M |
5分钟 |
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2M |
3分钟 |
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预计安装时间 |
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Windows Xp |
7分钟 |
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Windows 2000 |
4分钟 |
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Windows Vista |
30秒 | |
5.
安装时为什么会提示需要.NET？
口语宝的安装和运行需要Microsoft.NET Framework version
2.0环境，安装进程中如果无法检测到其中任何一个环境，安装将被终止。如果出现提示：缺少.NET环境，请先至微软官网下载安装.NET。
学习过程
1. 如何登陆开始学习呢？
可在网站首页www.learning365.com点击登陆，也可在桌面上打开365学习在线，单击雅思口语宝进行登陆。然后进入我的课程－学习中的课程－进入课时列表－开始学习；
如未开通请点击我的课程－尚未开通课程－开通，然后在进入学习中的课程继续上面的步骤开始学习。
2. 进入学习后课程在哪里？
点击我的课程－学习中的课程，如未开通请点击我的课程－尚未开通的课程－开通后，再进入学习中的课程。
3.
如何下载口语宝课程：
下载安装好口语宝插件后，在学习中心学习中课程里面点击进入课时列表-开始学习打开口语宝播放器，
进入网站浏览-我的帐户-课程下载 即可，此课程下载后会自动添加到课程管理并自动按课程内容分类
4.
首页的模块删除后怎么恢复？
可以在下方“添加”处进行添加。模块还可以进行移动和最小化等操作,将鼠标移动到上面即可进行拖拽操作。
5.
我输入卡号和密码后为什么登录不了saybot？
只有通过365客户端调用saybot插件后才可以正常学习。
6. 如何修改密码？
修改密码请登录橙色L课程中心后点击左面的个人信息-修改密码。
7.
打开Saybot插件后如何播放课程？
可选择相应课程后点击右下方播放按钮，也可右键点击所选课程，在右键菜单中点击播放开始学习，或直接双击进行播放。
8.
无法登陆口语宝播放器，出现WES-00001错误，提示无法连接服务器字样？
通常是网络问题造成，建议用户暂时关闭防火墙和杀毒软件，稍后再重试。
9.
报错信息：未接收到远程服务点WES-0001，未知错误HSC-0000？
检查是否设置代理服务器，如有应该是代理服务器问题请更换代理服务器或者改为直接连接，如没有则应为本地连接受限制，在网络连接中找到受限制的连接，把IP地址改为192.168.0.1，在子网掩码处填写255.255.255.0。
10.
报错信息：HTTP401？
用户名密码错误造成，请核对用户名密码
11.
报错信息：PLAY-00008
PLAY-00009(提示不能同时载入2个课程)？
电脑系统时间不正确，点击电脑右下角时间修改，与当前日期保持一致。
12.
使用中自动退出播放器并无任何报错信息？
a)
如果中断操作15分钟以上，为保障用户利益保护帐号安全，会自动断开服务器需要重新登录。
b)
当前网络不稳定，短暂断线造成，请重新登录
13.
我可以脱机使用吗？有无CD版本或是MP3格式？
课程需要网络支持，目前我们不提倡使用MP3，课程是一个全互动的体验，MP3只是单项的听，起不到很好的一个互动学习效果。
14.
可以看到课程内容但听不到声音？
先检测一下电脑音量设置，是否有静音，如设置没问题，耳麦也完好无损建议重启，或重新安装一下声卡驱动。
15.
可以看到课程内容，听到声音，但无法录音？
打开电脑音量调节，检查麦克风的设置是否正确；麦克风插头是否连接正确；尝试系统里自带的录音机：开始菜单-程序-附件-娱乐-录音机，看能否正常使用。如以上设置都正确，打开播放器左上角菜单，选择工具-音频诊断进行检测
16.
何种录音设备比较好？
建议使用话筒与耳麦一体式设备，不建议使用单独话筒或者笔记本内置麦克风。
17.
可以用U盘把课程COPY到另一台电脑使用吗？
或是在不同电脑上使用？
可以，但请注意下载课程和登录课程中心用户名密码保持一致，并不可以在多台电脑同时登录。
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